Firma przyszłości

Ludzie i AI na wspólnej infrastrukturze.

Firma przyszłości zna swój sposób działania. Ludzie pracują z AI, agenci przejmują powtarzalne zadania, a wiedza z tej pracy wraca do wspólnego AI Engine. Z każdym kolejnym zastosowaniem firma ma lepszy punkt startu.

White paper w 48 sekund

Pobierz white paper ↓

W skrócie

Pięć tez dla zarządu

Firmy, które jako pierwsze zbudują tę infrastrukturę, będą obsługiwać więcej klientów, szybciej podejmować decyzje i lepiej zatrzymywać wiedzę. Pod każdą tezą piszemy, jak to robimy w praktyce.

  1. 01

    Przewagę daje infrastruktura, a nie narzędzie.

    Najwięcej zyskują firmy, które budują jeden AI Engine: dane, procedury, decyzje i modele, z których korzystają wszyscy pracownicy i agenci. Pojedyncze narzędzia dają oszczędności, ale nie zmieniają sposobu działania firmy.

    Jak to robimyBudujemy jeden AI Engine, z którego korzysta każdy kolejny proces, zamiast kolekcji osobnych narzędzi.

  2. 02

    Najwyższy czas na jedno źródło prawdy.

    AI jest tak dobre jak kontekst, który dostaje. Porządek w danych i procesach przestaje być projektem IT i staje się warunkiem skali.

    Jak to robimyKontekst zbiera się z codziennej pracy ludzi i agentów, a nie z dziesiątek warsztatów i mapowania procesów.

  3. 03

    Dostęp do AI dla każdego, na warunkach firmy.

    Każdy pracownik powinien mieć codzienny dostęp do modeli AI. Krytyczne procesy i wrażliwe dane warto oprzeć na modelach, nad którymi firma ma kontrolę, żeby nie być zakładnikiem jednego dostawcy.

    Jak to robimyModel AI jest wymienny. Dane, procedury i kryteria decyzji zostają własnością firmy.

  4. 04

    Ludzie koordynują, agenci wykonują.

    Rola człowieka przesuwa się w stronę ustalania celów, przeglądu i decyzji. To zmiana organizacyjna, która wymaga zarządzania zmianą i wsparcia pracowników.

    Jak to robimyZapisujemy kryteria decyzji, czyli warstwę „dlaczego”, której dziś nie ma w żadnym systemie. Agent wykonuje według nich, człowiek decyduje.

  5. 05

    Wartość liczona od pierwszego dnia.

    Najpierw inwestujemy tam, gdzie zwrot jest najszybszy. Każde zastosowanie AI ma metodę pomiaru ustaloną przed startem i monitoring po uruchomieniu.

    Jak to robimyMetodę liczenia i próg sukcesu ustalamy przed startem. To, co nie dowozi, wyłączamy.

AI Engine

Fundament, na którym pracuje AI w waszej firmie.

AI Engine to infrastruktura AI waszej firmy. My ją projektujemy i budujemy, a wiedza, którą w niej zbieramy, zostaje w firmie. Agent AI jest jak nowy pracownik: bez dostępu do danych, spisanych procedur i zasad podejmowania decyzji niewiele zrobi. AI Engine daje mu to od pierwszego dnia, w jednym miejscu i z kontrolą uprawnień. Każdy kolejny asystent i agent, nasz albo innego dostawcy, korzysta z tego, co już zbudowaliśmy. Zatwierdzone poprawki z codziennej pracy rozbudowują go z każdym zadaniem.

Wybierzcie element, żeby zobaczyć jego rolę. Dolna pętla pokazuje, jak codzienna praca rozwija kontekst.

AI Engine · wspólny fundament

AI Engine buduje się raz, rośnie z każdym procesem

Human+AI Teams

Asystent przy człowieku

Widzi to, co ta osoba. Pomaga szybciej pisać, analizować i sprawdzać. Zwiększa produktywność.

Agent z kolejką zadań

Pracuje całą dobę na własnym koncie, z pełnym śladem. Wynik akceptuje człowiek. Zwiększa skalę.

Wartość dla firmy

Oszczędność czasu

Ten sam zespół obsługuje więcej, z mniejszą ilością rutyny.

Sprzedaż i przychody

Szybsza odpowiedź, lepsze ofertowanie i nowe usługi.

Odblokowane możliwości

Większa kontrola, szybsza reakcja i nowe rynki.

Co rozwija AI Engine

Metodyka i produkty WeAreFuture

Moduły agentowe, Skills, integracje i sposób zbierania oraz sprawdzania kontekstu.

Praca ludzi

Zadania, poprawki, akceptacje i uzasadnienia decyzji z codziennej pracy.

Pętla uczenia AI Engine

Praca → poprawka lub decyzja → weryfikacja właściciela → zaktualizowany kontekst → kolejne zadanie.

Kontekst powstaje podczas pracy

Nie z dziesiątek warsztatów, tylko z pracy, która i tak dzieje się w firmie.

  1. 01

    Wasi ludzie

    Pracują z asystentem

    Z codziennej pracy, akceptacji i poprawek zbiera się wiedza o tym, jak działa firma.

  2. 02

    Agenci

    Pracują w procesach

    Każda decyzja zostawia ślad: na jakich danych, według jakich zasad i kto ją zatwierdził.

  3. 03

    WeAreFuture

    Wnosi gotowe elementy

    Moduły agentowe, sprawdzone Skills i metodykę zbierania kontekstu. Łączymy je z systemami i procesami firmy.

  4. 04

    Zarząd i szefowie działów

    Potwierdzają zasady

    Nie spisują wszystkiego od zera. Potwierdzają i poprawiają to, co zebrał AI Engine, i ustalają zasady tam, gdzie decyzja ma znaczenie.

AI EngineKażdy kolejny proces korzysta z tego, co zbudował poprzedni.Całą drogę krok po kroku opisujemy w white paperze

Ludzie i AI

Ludzie decydują. AI pomaga i wykonuje.

Architektura staje się użyteczna, gdy wiadomo, kto za co odpowiada. Ludzie wyznaczają kierunek, asystenci pomagają w pracy, a agenci wykonują uzgodniony zakres zadań.

Człowiek

Ustala cele, zatwierdza ważne wyniki i rozstrzyga wyjątki.

Asystent

Pomaga znaleźć informację i przygotować wynik.

Agent

Wykonuje uzgodniony przebieg pracy z regułami i uprawnieniami firmy.

Decyzje

Gdzie AI Engine zarabia dla waszej firmy?

Wartość AI widać najlepiej przy decyzjach i czynnościach, które firma powtarza codziennie. Dlatego rozmowę o AI zaczynamy od listy decyzji, a nie od listy narzędzi. Przy każdej pytamy, co zmienia AI Engine i jak to zmierzymy.

Ofertowanie: od zapytania do zatwierdzonej oferty

Agent

  1. odczytuje zapytanie i załączniki
  2. dopasowuje produkty do wymagań
  3. przygotowuje ofertę z ceną według reguł ERP

Człowiek

decyduje i negocjuje

Jak mierzymy wartość

  • czas przygotowania oferty
  • trafność wyceny
  • współczynnik wygranych
Z wdrożenia · Firma produkcyjna7 dni → 1 dzieńczas odpowiedzi na zapytania, które obsługuje agentZobacz realizację →

Kontrola dokumentów: umowy, faktury, rozliczenia

Agent

  1. sprawdza każdy dokument w całości
  2. wyłapuje odchylenia
  3. dopisuje do nich uzasadnienie

Człowiek

rozstrzyga tylko odchylenia

Jak mierzymy wartość

  • odsetek sprawdzonych dokumentów
  • wykryte błędy
  • czas obsługi

Nowy pracownik: pierwsze tygodnie w firmie

Agent

  1. udostępnia procedury
  2. wyjaśnia, dlaczego firma decyduje tak, a nie inaczej
  3. odpowiada w kontekście roli

Człowiek

mentor zajmuje się tym, co ważne

Jak mierzymy wartość

  • czas do pełnej samodzielności
  • obciążenie mentorów
Z wdrożenia · Firma produkcyjna14 tygodniod startu do pracy w TeamsZobacz realizację →

Co to daje firmie

Każdy kolejny agent startuje szybciej

Przy pierwszym agencie porządkujecie dane, procedury i zasady decyzji, na których on pracuje. Kolejny bierze to, co już jest, i dokłada tylko swoją część. Dla firmy to znaczy, że każde następne wdrożenie idzie dużo szybciej, a zespoły coraz więcej uruchamiają same.

Co widać

Agent, który przygotowuje ofertę, sprawdza dokument albo odpowiada na pytanie w Teams.

To pokazuje się na prezentacjach.

Co jest pod wodą

Uporządkowane dane, procedury, zasady decyzji i uprawnienia.

To one decydują, czy agent zmieni firmę. Fundament budujecie raz, a korzysta z niego każdy kolejny agent i każdy zespół. Powstaje w dużej mierze z codziennej pracy, a nie z miesięcy warsztatów.

Ile pracy wymaga każdy kolejny agent

01

Agent ofertowy

pierwszy: wszystko od zera

nic gotowego
DanePołączeniaProceduryDecyzjeProces
02

Agent obsługi klienta

dane i połączenia z systemami już są

DanePołączenia
ProceduryDecyzjeProces
03

Agent raportowy

gotowe są też zasady decyzji

DanePołączeniaDecyzje
ProceduryProces

Ilustracja zasady, bez danych. Ile czasu oszczędza konkretna firma, zależy od jej procesów i stanu danych.

Zasada rozwoju AI EngineNastępny agent wykorzystuje uporządkowany kontekst, integracje i zatwierdzone reguły. Zakres nowej pracy zależy od procesu.

Droga

Trzy ścieżki, jeden kierunek

Ludzie, agenci i dane rozwijają się równolegle. Pierwsze zastosowanie pozwala sprawdzić wartość, a kolejne korzystają z przygotowanego kontekstu. Każdy etap kończy się oceną wyniku i decyzją o dalszym zakresie.

Orientacyjna droga rozwoju. Kolumny pokazują kolejne etapy, a nie proporcjonalną długość czasu. Zakres i tempo zależą od gotowości firmy oraz wyników kolejnych prób.
Pierwsze 90 dni3-12 miesięcy12-36 miesięcy
Ludzie i adopcja

Wspólne podstawy

Dostęp do AI, zasady pracy i pierwsze zadania zespołu.

Praktyka w zespołach

Asystenci i SkillsSpisane procedury: jak wykonać zadanie. Zapisane raz, działają w każdym zespole i dla każdego agenta. dopasowane do ról. Pomiar wykorzystania i jakości.

Nowy sposób pracy

Zespoły rozwijają własne Skills i dzielą się sprawdzoną wiedzą.

Agenci i procesy

Pierwszy agent

Wybrany proces, próba na danych i ocena wyniku przez człowieka.

Kolejne zastosowania

Integracje i nadzorowani agenci. Wartość oceniana na wspólnych miarach.

Rozwój organizacji

Większa samodzielność tam, gdzie potwierdzono jakość. Nowe usługi i możliwości.

Dane i kontekst

Kontekst na start

Źródła dla pierwszego zadania, właściciele danych i uprawnienia.

Wspólny fundament

Context LakehouseJedno uporządkowane źródło danych, dokumentów i wiedzy firmy, z uprawnieniami. Fundament pracy ludzi i agentów., spójne definicje i kontekst z codziennej pracy.

Wiedza, która zostaje

Pętla uczenia zasila kolejne zadania. Nowi agenci korzystają z gotowego kontekstu.

Bezpieczeństwo na całej drodze

Uprawnienia, granice dostępu do danych, dobór modeli i ślad działań projektujemy od pierwszego zastosowania. Wraz ze wzrostem zakresu sprawdzamy je ponownie, razem z IT i osobami odpowiedzialnymi za ryzyko.

dokument techniczny dla CTO i IT

Lider transformacji

Ustala priorytety, odpowiedzialność i rytm oceny postępów. Decyzje o kolejnym etapie opiera na wynikach ze wszystkich trzech ścieżek.

Pomiar efektów

Liczymy efekt od pierwszego zastosowania.

Ten sam kierunek rozwijamy u siebie: zapisujemy kontekst, porządkujemy Skills i Decisions oraz łączymy pracę ludzi i agentów.

Oszczędność czasu

Ten sam zespół obsługuje więcej spraw i poświęca mniej czasu na rutynę.

Sprzedaż i przychody

Szybsze ofertowanie i sprawniejsza obsługa pomagają odpowiadać na potrzeby klientów.

Odblokowane możliwości

Firma może objąć kontrolą więcej danych, szybciej reagować i uruchamiać działania, na które brakowało zasobów.

1 mld zł wartości dla klientów do 2035 roku. Liczymy tylko wartość, którą potwierdzają klienci.

Co zyskuje firma

Tak wygląda firma, w której ludzie i agenci pracują na wspólnym AI Engine

Przykłady zastosowań, które warto sprawdzić w firmie. Zakres i miarę wartości ustalamy dla każdego procesu.

  1. 01

    Oferta u klienta przed konkurencją

    AI czyta zapytanie i załączniki, dobiera produkty i przygotowuje ofertę do akceptacji.

    Firma produkcyjna: oferta w ciągu doby
  2. 02

    Każda promocja i każdy rabat rozliczone co do grosza

    AI zestawia noty i faktury z umowami i dostawami i przygotowuje korektę do akceptacji.

  3. 03

    Pierwsi z odpowiedzią na każdy przetarg

    AI składa specyfikacje i formularze z danych, na wzorze klienta i w jego języku.

  4. 04

    Każde zamówienie od razu w systemie

    AI czyta zamówienia w każdym formacie, sprawdza je z cennikiem i umową. Człowiek dostaje tylko rozbieżności.

  5. 05

    Każdy dokument sprawdzony w całości

    AI porównuje każdą fakturę i notę z zamówieniem i umową. Człowiek rozstrzyga tylko różnice.

  6. 06

    Większa skala tym samym zespołem

    Więcej klientów i zamówień bez proporcjonalnie większej liczby ludzi.

  7. 07

    Wiedza zespołu zostaje w firmie

    Procedury, decyzje i ich uzasadnienia są spisane i dostępne dla każdego.

  8. 08

    Marża pilnowana na każdej ofercie

    AI sprawdza każdy rabat na tle historii klienta i zasad firmy. Odstępstwa idą do decyzji przed wysyłką.

  9. 09

    Nowy handlowiec sprzedaje jak doświadczony

    AI zna katalog, karty techniczne i zamienniki i podpowiada w kilka sekund, ze źródłem.

  10. 10

    Klient zna termin dostawy, zanim zapyta

    AI pilnuje wszystkich zamówień naraz i sama uprzedza o zmianie terminu.

  11. 11

    Reakcja na ruch konkurencji tego samego dnia

    AI śledzi ceny, promocje i nowe oferty. Właściwa osoba dostaje sygnał z podpowiedzią działania.

  12. 12

    Obsługa klienta 24/7, w każdym kanale

    AI odpowiada o każdej porze na podstawie historii klienta i zasad firmy. Wyjątki przejmuje człowiek.

  13. 13

    O 7 rano wyceny z nocy są gotowe

    Agenci pracują całą dobę. Rano człowiek przegląda wynik i wysyła.

  14. 14

    Decyzje oparte na kontekście całej firmy

    Dane, dokumenty, rozmowy i kryteria decyzji w jednym miejscu, dla ludzi i agentów.

  15. 15

    Mniej pracy ręcznej w każdym dziale

    Powtarzalne czynności przejmują agenci. Ludzie odbierają wynik i decydują.

Przykłady pokazują możliwy kierunek. Efekt dla firmy mierzymy w czasie, przychodach i odblokowanych możliwościach.

Dlaczego teraz

Czego uczy nas historia elektryczności?

Fabryki przez dekady wstawiały silnik elektryczny w miejsce maszyny parowej i czekały na efekt. Ekonomiści nazywają to paradoksem dynama: nowa technologia daje wzrost dopiero wtedy, gdy zmienia się organizacja pracy. Z AI dzieje się dziś to samo.

Jeden duży silnik w miejsce maszyny parowej. Wały, pasy i układ hal zostają bez zmian. Produktywność prawie nie rośnie.

Dziś: czat obok poczty, asystent obok arkusza. Oszczędności są, zmiany firmy nie ma.

Mały silnik przy każdej maszynie i przepływ pracy ułożony od nowa. Dopiero wtedy przychodzi skok.

Dziś: praca zaprojektowana od nowa. Kto wykonuje zadanie, na jakich danych, według jakiej procedury i kto odbiera wynik.

jeden silnik · wał · pasy transmisyjnesilnik przy każdej maszynie · przepływ ułożony od nowa
Jak zbudować firmę przyszłości

White paper

Jak zbudować firmę przyszłości

AI zmienia sposób, w jaki pracują firmy i ludzie. Pokazujemy, jak przeprowadzić tę zmianę krok po kroku: od pierwszych narzędzi do organizacji, w której ludzie i AI pracują razem, z mierzalną wartością na każdym etapie.

Porozmawiajmy o kolejnym kroku.

Wspólnie określimy proces, dostępne dane i efekt, który warto sprawdzić. Na tej podstawie dobierzemy punkt startu.

Umów rozmowę

Albo napisz: hello@wearefuture.ai

Ignacy Bochiński
Ignacy BochińskiPartner · Clients & MarketsProfil na LinkedIn

Odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego.

Jak przetwarzamy dane →

Możesz też napisać bezpośrednio: hello@wearefuture.ai

Wyślij wynik AI Check i odpowiedzi na podany adres. Przekażemy je do naszego systemu w celu przygotowania wiadomości. Zgoda na newsletter jest osobna.

Jak przetwarzamy dane →

Możesz też napisać bezpośrednio: hello@wearefuture.ai

Niezbędne ustawienia pozwalają działać stronie. Za Twoją zgodą analityka pomaga ją ulepszać, a narzędzia marketingowe mierzą skuteczność komunikacji.